Avis Clients BECQUET

Après plusieurs appels téléphoniques (appel surtaxé) auprès de la société Becquet.

Mon dossier n'est toujours pas traité depuis le mois de novembre.

Nous avons eu plusieurs interlocuteurs qui nous confirme qu il y a bien eu une erreur de saisie de la commande de la part de leur service.

A ce jour nous n'avons toujours pas la totalité de notre commande.

Nous demandons à ce que la commande soit livrée en totalité et qu'un geste commercial soit fait car depuis novembre cela est vraiment long surtout que plusieurs personnes nous confirme que l'erreur vient de leur service.
Le chèque a lui été retiré depuis novembre.

Je ne recommande pas du tout le service client n'est pas du tout commercial on se fou vraiment des gens.

Mme BACHELIER C

J'ai passé une commande qui a été validée le 28 novembre. Depuis plus rien !!! je reste toujours en attente d'une expédition et de ma livraison soit disant rapide en relais.

Commande du 10 avril, j’avais hésité car la dernière commande avait été compliquée à recevoir mais je leur ai donné une autre chance pleine de confiance.
3 semaines plus tard ne voyant rien venir et inquiète je vais voir où en est ma commande, elle est bloquée !! Je téléphone pour comprendre, la première personne me raccroche au nez, la seconde m’explique que je n’ai pas payé, ce qui est faut puisque j’ai été prélevé sur mon compte bancaire !!
On me demande de leur envoyer une preuve, ce que je fait et depuis pas de réponse, sav impossible à contacter et qui ne rappellent pas mais surtout la commande a «  disparue » tout bonnement du compte client par contre ils ont bien encaissé, ça ils ont réussi facilement !! Moi j’appelle ça du vol , une arnaque , ce disfonctionnement se lit dans d’autre témoignages, et vu le nombre de n’est plus une erreur c’est une stratégie !!!
Cde 210410710083 du 10/04/21

Non ! mais je n'y crois pas !!!
J'ai fait une commande le 07 avril dernier...n'ayant pas moyen d'avoir des nouvelles de ma commande, je l'ai donc annulé en envoyant un mail et qu'est ce que je viens de recevoir..la commande annulée !!! PITOYABLE ! je n'ai jamais vu un service après vente aussi nul ! en plus un article sur les 2 n'est plus disponible ! presqu'un mois d'attente pour çà ! L'article reçu est vraiment de bas de gamme ! cela va être retour à l'envoyeur et fuyez Becquet ! vraiment !

Bonjour,
Je vois d'ici la réponse venir "c'est la faute du Covid-19" .... Il a bon dos celui-là. Commande passée le 23/03 et toujours en cours de préparation tout cela pour 6 torchons ...... Ouah !!!! Quelle réactivité. Après il ne faut pas s'étonner que les entreprises mettent la clé sous la porte et que le chomage augmente !!!!!!!!

DE PLO RA BLE !
Cliente BECQUET je n’avais jusqu’à mes dernières commandes aucune remarque à faire au niveau qualité, SAV etc… L’avant dernière a été problématique, le premier envoi ne correspondait aucunement à la commande, plus de 2 mois et demi se sont écoulés après échanges de mails et réponses « stéréotypées » nous sommes désolés, nous mettons tout en œuvre etc… Les bons articles réceptionnés à l’issue de ces délais aucune observation particulière.
Je prépare une nouvelle commande en février de draps et taies d’oreillers couleur unie et blancs mais bénéficiant d’une réduction de 30 € j’adresse un mail sur la possibilité d’utiliser ce code sur un bon de commande antérieur, aucune réponse… Je me rapproche alors de la plateforme afin de m’assurer de cette alternative car sur le site impossible de modifier les références des codes antérieurs.
Dans un premier temps alors que je dispose de la publicité confirmant cette offre même sur les prix remisés, mon interlocutrice m’informe que c’était absolument impossible sur les prix remisés… Je réitère ma demande quelques jours plus tard et là c’est un interlocuteur qui à l’opposé me confirme bien que je lui ai fait part de la réponse de sa collègue que je peux avec certitude bénéficier de cette offre.
Je ferai donc ma commande sur papier, réception de l’expédition, jusque là tout se déroule normalement. À réception comme à l’accoutumée je procède au lavage et repassage de cette literie et quelle ne fût ma surprise ! La qualité pur coton du drap blanc mentionnée au catalogue se résume à un tissu extrêmement fin, limite « translucide » puisque le matelas est visible… En ce qui concerne la literie couleur celle-ci présente une texture un peu plus solide… Pour les taies d’oreillers là encore j’irai de surprise en surprise, les finitions dites soignées laissent apparaître des surpiqûres supplémentaires au niveau des arrêts, un défaut dans une taie présentant un petit trou, et lors du repassage des petits plis se forment au niveau des surpiqûres probablement dus à la coupe avant et arrière qui diffère dans les dimensions occasionnant cette anomalie. Cerises sur le gâteau, les volants qui apportaient tout leur charme sont passés de 5 à 3 cm… là nous ne sommes plus du tout sur le même rendu
Que lit-on sur le site ? Becquet, l'alliance de la qualité et de la confiance
Tissus, couleurs, finitions... De sa création à sa fabrication, le linge de maison Becquet fait l'objet de contrôles minutieux de la part de nos équipes…
La dernière consternation sur cette commande sera l’imputation de 6,99 € en déduction de mon avantage client après contact sur la plateforme j’ai appris à mes dépends que le cumul de code n’était pas envisageable. Par contre sur le bon de commande aucune information de cet ordre où il est indiqué en clair frais de port et de préparation gratuits… Oui il faut bien chercher et effectivement cette mention y figure mais pas à l’endroit où elle devrait être… Courrier envoyé à cet effet le 14 mars 2021, devant le silence des mails peut être aurai-je une réponse…
Les commentaires des internautes m’ont choquée, qu’est devenue l’entreprise BECQUET d’antan ? Et d’ailleurs qui en sont les dirigeants aujourd’hui ?
Une expérience qui ne sera plus renouvelée, la page est tournée on peut être tolérant mais pas abusé.

Livraison TRES TRES longue !
Commande le 12 février , toujours pas livrée , en préparation .....
En plus la qualité des produits n'est au top.
Dernière commande en ce qui me concerne

J'ai effectué une commande le 02/02/2021. J'ai téléphoné plusieurs fois au service des réclamations afin d'avoir une date à ma commande. Impossible d'avoir ce service. J'ai donc téléphoné au service commande qui n'a pas pu me renseigner et m'a transféré vers le service concerné qui vient de me signaler que m'a commande n'a pas été validé et qu'il me l'a validé ce jour exactement 1 mois après. Autrement dit si je téléphone pas personne me rappelle et si j'insiste pas 5 ou 6 fois pour avoir une réponse ma commande ne bouge pas. Scandaleux je demande donc un dédommagement et là on me raccroche au nez. A ce jour, je ne sais toujours pas quand on va pouvoir enfin me livrer ma commande car je n'arrive toujours pas à avoir quelqu'un au bout du fil. Je demande donc un délais sur ma commande et un dédommagement.

NON DISPONIBILITÉ DE PRODUITS ACHETÉS ET PAYÉS DEPUIS 4 MOIS ! Tout à fait inadmissible, accueil blasé, stéréotypé des collaborateurs qui doivent en recevoir des similaires tous les jours. Il y a un délai légal de livraison suite à la vente. On ne vend pas ce qu'on n'a pas. Et, dans tout ceci aucune promesse de geste commercial, rien... Juste une nouvelle date, un peu plus loin.
Je n'ai plus confiance dans cette entreprise, ce sont des pratiques peu honoraires et indignes d'une si jolie signature !

BECQUET nul, délai trop long. Malgré mes réclamations, je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 24 Novembre 20 . Lors de ma commande, les articles étaient disponibles mais en réalité ils n'étaient pas en stock......
J'appelle la semaine dernière pour leur faire part de mon mécontentement et ils m'informent que 2 articles sur 6 sont disponibles et qu'ils procèdent à leur envoi. 2 jours après, je reçois un mail qui m'informe d'une livraison en février.
Je rappelle aujourd'hui pour leur demander un envoi en urgence. Si sous 1 semaine, je n'ai rien reçu, j'annule ma commande .
J'étais une fidèle cliente de BECQUET depuis des années mais depuis 1 an, aucune considération pour le client.
Site à fuir.

Commande le 7/12/2020 avec livraison promise largement avant Noël... J'appelle le 22 déc car je m'inquiète et on m'annonce que je ne recevrai pas mon colis pour Noël ???????? franchement, un mois de livraison ? De plus la livraison est facturée 6,99€ pour un article... Aucunes excuses, je trouve cela limite !

Malgré le paiement de la livraison en 72h, je n’ai toujours pas ma commande. Quand je vais regarder le suivi, cela fait 15 jours que rien ne bouge ! Le colis n’a toujours pas été remis au transporteur !
Les e-mails restent sans réponse. Première et dernière fois pour moi !!!